De nombreux concessionnaires ont adopté une stratégie de marketing de fidélisation prévisible, avec des rappels de service, des coupons, etc., pour inciter les clients du service à revenir chez le concessionnaire et attirer ceux qui ont disparu. Les générations passées sont habituées à ces formes de communication plus traditionnelles : appels téléphoniques et publipostages. Ces stratégies ont bien fonctionné – jusqu’à présent.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les experts en opérations fixes automobiles ?

Augmentez le nombre de lignes par ordre de réparation.

Ajustez le prix des services.

Établir un taux de main d’œuvre raisonnable.

Évaluer l’efficacité.

Si vous constatez que l’augmentation du taux de main-d’œuvre ou du prix des services incite les clients à se détourner, il est essentiel d’analyser l’efficacité de votre service après-vente. En évaluant soigneusement le flux de travail dans votre atelier, vous pouvez réduire considérablement le temps nécessaire pour terminer les travaux, augmentant ainsi le profit par RO standard. Il est crucial d’identifier les goulots d’étranglement ou les inefficacités du processus et de mettre en œuvre des stratégies pour rationaliser les opérations. Cela peut impliquer de réorganiser les postes de travail, d’optimiser les horaires des techniciens ou encore de mettre en œuvre de nouvelles technologies pour automatiser certaines tâches. En améliorant l'efficacité globale de votre service après-vente, vous pouvez offrir un service exceptionnel à vos clients tout en maximisant la rentabilité.

Comment fonctionne votre produit/service ?

Nous proposons une brève explication de la manière dont votre produit ou service aide vos clients. Notre processus est simple/efficace/pratique et [adjectif positif] pour vous.

Il n’y a jamais de raison de précipiter la formation des conseillers en service. Après tout, la capacité de prêter attention aux détails peut modifier les heures d’ouverture du concessionnaire par RO, augmentant ainsi la rentabilité vers de nouveaux sommets. Vous voulez un conseiller en service amical et attentionné, mais il doit également être capable d'activer le facteur vente.

Le conseiller service est la personne la plus importante de votre équipe commerciale. Ils doivent savoir comment maximiser leurs profits en s'assurant que tous les services nécessaires sont fournis. Pour ce faire, ils doivent comprendre chaque service proposé. Organisez des séances de formation régulières avec les techniciens afin que le conseiller puisse mieux comprendre les emplois offerts. De plus, ces connaissances les aideront à mieux expliquer les services aux clients.

Combien ça coûte?

Nos prix varient en fonction des facteurs qui affectent votre prix. Nous proposons une variété d'options adaptées à vos besoins et à votre budget. Veuillez visiter notre [page de tarification/nous contacter] pour plus d'informations.

Proposez-vous une demande de service spécifique ?

Nous proposons actuellement une demande de service spécifique. Et nous proposons un [service alternatif] qui pourrait être utile.

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone +1.514.458.1600.

Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions.

Où puis-je en savoir plus sur vous ?

Vous pouvez explorer d'autres sections de ce site Web, telles que la page « À propos de nous » ou notre blog, pour en savoir plus sur notre entreprise, notre mission et notre équipe.

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